BPO for Beauty Clinic
その成長スピード、
バックオフィスは
追いついていますか。
分院展開・集客強化・採用拡大——
攻めるほど増える管理業務を、
美容クリニック業務に特化したチームが巻き取ります。
「外注費」ではなく「成長投資」としてのBPO。
攻める経営者に選ばれる理由が、ここにあります。
クリニック写真（準備中）
Pain Points
「美容クリニックの経営は、
成長すればするほど忙しくなる。」
集客がうまくいき、分院展開が進み、スタッフが増える。それは喜ばしいことのはずなのに、気づけば院長・事業統括の手元には採用業務・契約処理・本部機能の整備が積み上がっている。
2院目・3院目と展開を進めるほど、本部機能が追いつかなくなる。次の出店判断を迫られているのに、バックオフィスを整える余裕がない。
- 院ごとに業務フローがバラバラで、本部としての標準化ができていない
- 前受金・コース契約・中途解約時の精算処理が複雑で、確認作業に時間がかかる
- 管理部門を内製化するコストと、外部に任せる選択肢を比較検討したい
- 経営判断・出店戦略に使う時間を、まず確保したい
施策の方針は決まっている。でも「誰がやるか」が決まらないまま、また今月も止まっている。
- 集患・リピート・LTVの数字は追えているが、分析して次の手を提案できる人手がない
- 市場調査や競合調査を「誰かに頼みたい」まま、数ヶ月放置されている
- 施策を前に進める推進役（PM）がおらず、会議だけ重ねて実行フェーズに入れない
- KPI管理やレポーティングが属人的で、担当者が変わると仕組みごと止まってしまう
やっと採用できても、すぐ辞めてしまう。歩合計算や多店舗の労務管理が複雑すぎて、毎月対応が限界を迎えている。
- 看護師・カウンセラーなど医療職の採用競争が激しく、応募が集まらない
- 歩合・インセンティブ給与の計算が複雑で、毎月の労務処理に時間がかかる
- 店舗ごとに労務・シフトのルールが異なり、本部で一元管理できていない
- 採用基準・教育フローを標準化し、定着率を上げたい
成長を止めずに、この負荷をどう解消するか。
それが、多くの院長・経営者が今まさに抱えている課題です。
The Gap
「すでにいろいろ試した」
院長・経営者の方へ。
人を採る、コンサルを入れる、代行サービスを頼む——どれも「部分的な解決」でした。自費診療クリニックの経営課題は、前受金・コース契約・インセンティブ給与など業界特有の複雑さが絡むため、汎用的なサービスでは根本から解決できないのです。
スタッフ採用だけ強化した場合
採用できても、インセンティブ給与の計算や教育フローが標準化されていないため、早期離職は変わらない。
→ 「また辞めた」のループは終わらない
コンサルに経営相談した場合
「仕組みを作って終わり」。日々の実務オペレーションや本部機能の構築は社内に残ったまま。
→ 提言はもらえたが、手が動く人がいない
集客代行に依頼した場合
CPAは改善したが成約率・リピートまで踏み込めない。医療広告ガイドラインを知らない業者に任せてヒヤリとした。
→ 集客と現場改善が分断されたまま
一般BPOに丸投げした場合
「前受金の中途解約精算」「歩合給与の計算」——自由診療特有の複雑な処理に対応できず、確認コストがかさんだ。
→ 現場と代行業者の間で摩擦が生まれる
必要なのは「部分的な代行」ではなく、
自費診療クリニックの経営構造を理解した上での「まるごと支援」です。
Solution
3つのステップで、
「成長に振り切れる体制」をつくります。
Cloud Buddy Beauty Clinic は、採用・労務・集客・バックオフィスを自費診療クリニックの経営構造を知るチームが担当します。
現状の棚卸し
30分のヒアリングで、院長・事業統括が「抱えている業務」をすべて可視化します。「これは外に出して、経営判断に集中する」という線引きが明確になります。
まるごと引き取り
採用・労務・集客・バックオフィスを、自費診療クリニックの経営構造を知るチームが担当。引き継ぎ期間中は院内の負担が増えないよう、段階的に移行します。
回し続ける・標準化する
月次レポートと定例ミーティングで、品質と改善を継続。分院展開時は新店舗にもそのまま標準展開できます。クリニックの成長フェーズに合わせ、支援範囲を柔軟に拡張していきます。
Why Us
なぜ「美容特化」でなければ
ならないか
Cloud Buddy Beauty Clinicと一般のBPOや非特化の代行サービスとの決定的な違いは2つあります。「業務推進役として止まっている課題を前に動かせるかどうか」、そして「自費診療クリニックの経営構造・収益構造を理解しているかどうか」です。
| 比較項目 |
Cloud Buddy Beauty Clinic |
一般BPO / 非特化代行 |
|---|---|---|
| 業務推進役になれる | ◎ 止まった課題を論点整理から定着まで推進。指示待ちでなく、自ら動かす | △ 指示された業務の実行のみ。課題整理・推進役は担えない |
| 自費診療の会計知識 | ◎ 前受金・コース契約・中途解約精算に対応 | △ 保険診療との違いを理解せず混乱が生じる |
| インセンティブ給与計算 | ◎ 歩合制給与の複雑な計算ロジックに対応 | ✕ 標準的な給与計算ソフトでは対応できない |
| 分院展開の標準化支援 | ◎ 複数院の本部機能構築・標準化を支援 | △ 単店舗向けの汎用サービスのみ |
| ワンストップ対応 | ◎ 採用・労務・集患支援・会計・問い合わせ対応を一括管理 | ✕ 領域ごとに別業者が必要 |
業界を知っているだけでは、足りない。
動かせる人間が、そこにいるかどうかが、差になります。
採用しない。でも、仕事が前に進む。
それが、私たちと組む意味です。
Coverage
対応業務一覧
自費診療クリニック特有の業務フローを理解した上で、以下の業務を担当します。
採用サポート
- 求人原稿作成・媒体管理
- 応募者への一次対応・面接調整
- 分院展開時の採用基準標準化
労務・給与計算
- カウンセラー・施術者のインセンティブ給与（歩合）計算
- 勤怠・シフト管理
- 社会保険手続き窓口
- 多店舗の労務一元管理
自費診療特有の会計処理
- 前受金・コース契約の管理
- 特定継続的役務提供の中途解約精算
- 請求書発行・支払確認
- 業者とのやり取り代行
集患・マーケティング・SNS運用代行
- HP更新
- SNS運用代行
- 市場・競合調査
- 施策の進行管理（PM）
患者問い合わせ一次対応
- LINE・メール・問い合わせ一次受付（FAQベース）
- 診療外の一般的な質問への対応
- 予約システムへの入力代行
分院展開・本部機能構築
- 業務フローの標準化
- 本部機能の巻き取り
- 複数院の業績・KPI管理サポート
AI・自動化支援
- 業務ツール導入・設定
- AI活用フロー構築
- 定型業務の自動化
その他
上記以外のご要望もお気軽にご相談ください。
※ 対応業務の範囲はご状況に合わせてカスタマイズが可能です。まずは無料相談でご相談ください。
Case Studies
導入事例
事例準備中
事例準備中
事例準備中
導入事例は現在準備中です。公開次第、このセクションに掲載します。
Cloud Buddy Beauty Clinic で、成長に振り切れる体制をつくりませんか。
営業色の強い提案はしません。お引き受けが向かない領域は「向きません」と正直にお伝えします。
FAQ
よくある質問
- Q 前受金やコース契約の中途解約精算など、複雑な会計処理にも対応できますか？
- A 特定継続的役務提供に関する精算ロジックを理解したメンバーが対応します。クリニックごとの契約条件に合わせて、計算ルールを事前に確認・設計してから運用を開始します。
- Q インセンティブ給与（歩合制）の計算は対応可能ですか？
- A カウンセラー・施術者ごとの歩合率や売上連動の計算ロジックに対応しています。複雑な計算式や複数院をまたぐ集計も承っています。
- Q 分院展開を予定していますが、新店舗にも同じ体制を展開できますか？
- A 既存院で標準化した業務フローを、新規出店時にそのまま適用できます。立ち上げ初期の体制構築からご相談いただけます。
- Q 最初はどこから始めればいいですか？
- A まずは30分の無料相談をご活用ください。「今、どの業務がボトルネックになっているか」を一緒に整理するだけでも、次の一手が明確になります。お断りいただいても構いません。
- Q 最低契約期間はありますか？
- A 3か月単位でのご契約となります。運用の立ち上げを経て効果を実感いただくには、まずこの期間でご一緒する形を推奨しています。
- Q 費用はどのくらいかかりますか？
- A 月あたりの業務ボリュームに応じた月額プランで、月額105,000円のスモールスタートから、クリニックの規模・対応業務に応じて拡張できます。詳細は料金プランページをご覧ください。
Cloud Buddy Beauty Clinicで、成長を託せる体制に。
まず30分、現在の経営状況・課題をお聞かせください。「貴院には合わない」と判断した場合は、その旨を率直にお伝えします。営業色の強い提案はしません。